Repara tu wetsuit

Confiamos la reparación de tu traje a las Aloha, dos especialistas capacitdas por el equipo de reparaciones de Patagonia Surf que trabajan con máquinas, hilos y herramientas especificas para nuestros wetsuits en su taller en Pichilemu.

Prometemos revisar tu traje minuciosamente para entregarte una evaluación justa en cuanto a la cobertura de la garantía o el costo de la reparación.

En el caso de que tu reparación presente fallas o algún defecto evidente al poco tiempo de volver al agua, podemos volver a evaluar tu traje para confirmar que la reparación fue defectuosa y que no se debió a un mal uso del traje. En este caso, te lo repararemos nuevamente de manera gratuita, siempre que la falla se presente en la misma temporada de la reparación inicial.

Por el momento solo reparamos trajes y accesorios de surf Patagonia. Queremos ofrecerte un servicio de máxima calidad, lo que no podemos asegurar todavía con productos y materialidades de otras marcas.

Para que la garantía se mantenga vigente, no debes intervenir de manera artesanal ni por terceros tu traje, dado que esto puedo generar un daño mayor a tu producto.

El costo de tu reparación dependerá de la magnitud del daño y la zona que necesite ser reparada. Puedes revisar la lista de costos en la sección Paso a paso.

Las reparaciones de trajes con Garantía de Hierro cubren cualquier detalle que haya fallado bajo un uso normal, considerando filtración en costuras o sellos y cierres rotos. Las reparaciones fuera de garantía no cubren daños producto del desgaste normal o daños causado por un mal uso, contacto ocasional con espinas, alambres, rasgaduras, cortes, pinchazos. De ningún modo están cubiertos los problemas de calce y talla, lo cuales deben resolverlos antes de que el traje entre al agua por primera vez. Ofrecemos reparaciones para estos artículos a un costo razonable.

El proceso de reparación tarda entre 5 a 10 días hábiles para trajes entregados directamente en el taller de Aloha en Pichilemu, 10 a 15 días hábiles para trajes entregados en cualquiera de nuestras tiendas, debido a los tiempos de traslado del mismo. Para los trajes enviados por Chilexpress estimamos plazos de entre 15 a 20 días hábiles dependiendo de la demanda y la carga de la empresa externa.

Puedes entregar tu wader en cualquiera de nuestras tiendas Patagonia en Chile, en el taller de Aloha en Pichilemu, o bien contactarnos para que te entreguemos una etiqueta para enviarlo por Chilexpress. Asegúrate primero de haber completado el formulario de reparación y de entregar tu producto limpio, seco y sin arena ni hongos.

En el mismo formulario de reparación te preguntaremos donde quieres ir a retirar tu traje una vez reparado. Podrás elegir cualquiera de nuestras tiendas Patagonia en Chile, el taller de Aloha en Pichilemu, o incluso te lo podemos enviar directo por Chilexpress.

No. Completar el formulario es un requisito para iniciar el proceso de reparación de tu wetsuit. En caso de tener dudas respecto al formulario, puedes acercarte a una de nuestras tiendas y estaremos felices de ayudarte.