Garantizamos todo lo que hacemos. Si no estás satisfecho con uno de nuestros productos en el momento en que lo recibes, o si uno de nuestros productos no funciona a tu satisfacción, devuélvelo a la tienda donde lo compraste o a Patagonia para su reparación, reemplazo o reembolso. El daño debido al desgaste se reparará a un precio razonable.
Si tienes un producto Patagonia que necesita reparación o con el que has encontrado un problema de calidad, llévalo a cualquiera de nuestras tiendas o contáctanos en nuestro Centro de Ayuda.
· Fotos claras del área dañada
· Fotos de la parte posterior y frontal de la etiqueta blanca interna (código STY / El número de artículo debe ser legible)
· Una copia de la boleta o factura si la tienes (no importa en qué parte del mundo lo compraste)
Una vez que hayamos recibido toda la información anterior, evaluaremos la mejor solución posible de acuerdo con nuestra garantía y políticas.
Importante:
· No aceptamos prendas sucias, los artículos deben estar previamente lavados y limpios
· Nuestro servicio de reparaciones podría tener un costo asociado razonable
· Si el artículo se considera irreparable, podemos, a nuestra discreción, ver una solución alternativa
· No reparamos: trajes de surf o accesorios, ropa interior, trajes de baño, waders ni botas de pesca, ruedas de maletas wheeled duffel
· No importa cuándo compraste el producto, haremos nuestro mejor intento para prolongar su vida útil
· Si quieres cambiar un Wader o Trajes de Surf por Garantía, es fundamental que nos envíes tu boleta o factura<
Devolver o cambiar un producto en Patagonia es fácil y gratis.
Para compras online, ingresa a nuestro portal de cambios y devoluciones. Te ofrecemos ir a buscar tu producto a tu casa gratis, en comunas seleccionadas.
Si tu compra fue presencial, acércate a cualquiera de nuestras tiendas.
