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Garantizamos todo lo que hacemos. Si no estás satisfecho con uno de nuestros productos en el momento en que lo recibes, o si uno de nuestros productos no funciona a tu satisfacción, devuélvelo a la tienda donde lo compraste o a Patagonia para su reparación, reemplazo o reembolso. El daño debido al desgaste se reparará a un precio razonable.

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Garantías y Reparaciones

En vista de la situación actual del país y por seguridad de nuestro equipo de trabajo, no estamos recibiendo Garantías y Reparaciones. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar y esperamos retomar este proceso lo antes posible.

Para aquellos productos que ya hemos recepcionado para una Reparación o Garantía, nos comunicaremos contigo directamente.

Si tienes un producto Patagonia que necesita reparación o con el que has encontrado un problema de calidad, llévalo a cualquiera de nuestras tiendas o envíanos la siguiente información a Servicio al Cliente:

· Fotos claras del área dañada
· Fotos de la parte posterior y frontal de la etiqueta blanca interna (código STY / El número de artículo debe ser legible)
· Una copia de la boleta o factura si la tienes (no importa en qué parte del mundo lo compraste)

Una vez que hayamos recibido toda la información anterior, evaluaremos la mejor solución posible de acuerdo con nuestra garantía y políticas.

Importante:
· No aceptamos prendas sucias, los artículos deben estar previamente lavados y limpios
· Nuestro servicio de reparaciones podría tener un costo asociado razonable
· Si el artículo se considera irreparable, podemos, a nuestra discreción, ver una solución alternativa
· No reparamos: trajes de surf o accesorios, ropa interior, trajes de baño, waders ni botas de pesca, ruedas de maletas wheeled duffel
· No importa cuándo compraste el producto, haremos nuestro mejor intento para prolongar su vida útil
· Si quieres cambiar un Wader o Trajes de Surf por Garantía, es fundamental que nos envíes tu boleta o factura
Cambios y Devoluciones

Devolver o cambiar un producto en Patagonia es fácil y gratis.

Si tu compra fue presencial, acércate a cualquiera de nuestras tiendas o contáctanos.

Para compras online, dirígete a cualquiera de nuestras tiendas o ingresa a nuestro portal de cambios y devoluciones y realiza los siguientes pasos:

1. Ingresa tu email y número de orden de compra de 5 dígitos
2. Selecciona los productos que quieres cambiar o devolver
3. Recibirás vía email tu etiqueta de devolución
4. Reutiliza la caja donde te enviamos el producto, y llévala a cualquier sucursal de chilexpress, junto con la etiqueta impresa o muéstrala desde tu celular.
5. Recibiremos tu producto y efectuaremos el reembolso, o te enviaremos tu nuevo producto si solicitaste un cambio
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