Sí. Enviamos a todo Chile. Aunque tus productos provengan de distintas bodegas, solo asumirás un único envío; nosotros nos encargamos del resto.

Compra antes de las 10:30 am y recibe el mismo día en comunas seleccionadas de RM de lunes a viernes por $3.990. Si compras después de esa hora, o en días festivos, recibirás al día hábil siguiente.

Para envíos estándar, dependerá de la región y comuna de destino. Dependiendo de eso llegará de 1 a 7 días hábiles.

Los costos y plazos de envío dependen de la región de destino. Aunque tus productos provengan de distintas bodegas, solo asumirás un único envío, nosotros nos encargamos del resto. Entregamos de lunes a viernes entre las 9:00 y las 20:00 y no hacemos entregas en días festivos. La fecha exacta de envío será comunicada la pantalla de pago y en el correo Seguimiento de entrega

Tenemos envío gratis sobre $100.000 en compras realizadas en nuestra página web.

En comunas seleccionadas de la Región Metropolitana contamos con envío express de lunes a viernes. Si compras antes de las 10:30 am, puedes recibir el mismo día; si compras después de esa hora, recibirás al día siguiente.

Siempre puedes revisar el estado de tu orden en nuestra página Sigue tu pedido, deberás ingresar tu número de orden (6 digitos) y agregarle el codigo de entrega (001, 002, etc), resultando en un codigo de 9 dígitos. Puedes revisar todos tus números de entrega en el correo Seguimiento de entrega. Dentro del mismo también puedes acceder directamente al seguimiento de cada entrega.

El retiro en tienda es siempre gratis y puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas, incluso si no tienen stock del producto al momento de tu compra. Si ese es el caso, lo enviaremos por ti a la tienda que elijas y te avisaremos via email cuando esté listo para ser retirado, lo que normalmente ocurre entre 1 y 4 días.

Si la tienda que seleccionaste tiene stock disponible, podrás retirar tu pedido en tan solo 2 horas desde que se confirma tu orden, siempre dentro del horario de atención de cada tienda. Conoce el horario de nuestras tiendas aquí. En la pantalla de pago podrás revisar si es que puedes retirar el mismo día o la fecha exacta en que estará disponible para ti.

*Recuerda que para retirar tu compra deberás presentar tu cédula de identidad y el número de orden.

Recuerda que una vez te avisemos que tu pedido está listo para retiro, tendrás 10 días hábiles para retirarlo. Si no lo haces en ese plazo, cancelaremos la orden y emitiremos una nota de crédito para que puedas recuperar tu dinero al medio de pago original. En caso de presentar un inconveniente, contacta con nuestras tiendas aquí para revisar el estado de tu orden.

Puedes elegir retirar tu pedido en cualquier sucursal de Chilexpress a lo largo del país. El costo del envío dependerá de la región y comuna que selecciones al momento de la compra.

En la pantalla de pago podrás revisar la fecha exacta en que tu pedido estará disponible para retiro. Además, te avisaremos por correo o mensaje cuando el producto haya llegado a la sucursal y esté listo para ser retirado.

Recuerda que tendrás un plazo de 5 días hábiles desde la confirmación de disponibilidad para retirar tu pedido. Si no lo haces dentro de ese tiempo, tu pedido será devuelto por el courier, cancelaremos la orden y generaremos automáticamente una nota de crédito para la devolución de tu dinero al medio de pago original. En caso de presentar un inconveniente, contáctanos para revisar tus opciones.

Sí. Ofrecemos cambios y devoluciones online gratis, con retiro a domicilio en comunas seleccionadas de la Región Metropolitana.

Puedes encontrar nuestras tiendas en la página “Nuestras tiendas”, donde publicamos direcciones, horarios, teléfonos y links para ver cada ubicación en el mapa.

Todos nuestros productos cuentan con Garantía de Hierro. Si un producto presenta una falla de fabricación, lo repararemos, reemplazaremos o buscaremos la mejor solución posible. También ofrecemos servicios de reparación e intercambio para ayudar a extender la vida útil de nuestros productos y mantenerlos en uso por más tiempo.

Nuestro compromiso es reparar de forma gratuita todo lo que esté a nuestro alcance durante la vida útil del producto y trabajar de manera constante para ampliar nuestras capacidades de reparación. Sin embargo, hay casos en que un producto ha cumplido su ciclo natural y el desgaste del material ya no permite seguir reparando el producto por su nivel de uso o daño. Si necesitas reparar un producto acércate a cualquier denuestras tiendasdonde podremos ayudarte. Existen algunas consideraciones:

Waders y Trajes de surfEstos productos necesitan un tratado diferenciado, consulta:Tengo un problema con mi Wader o Traje de surf.

No reparamos (Categorías excluidas)Ropa interior, Trajes de baño, Botas de pesca (Danner), Impermeables y productos de la familia Black Hole Duffel. Revisa nuestraspreguntas frecuentespara obtener más información sobre la garantía de estos productos.

Si. Utiliza nuestros servicios especializados de reparación para tus trajes de surf y waders Patagonia. Asegura la calidad de tu reparación y mantén la garantía de tus productos.

Requisitos para reparar gratis

Máximo 3 temporadas de uso (Año y medio posterior a la compra)

Debes presentar tu boleta o factura. ¿Qué pasa si no tengo mi boleta?

Producto debe estar recién lavado, seco, sin arena ni hongos.

Sujeto a evaluación en taller y aprobación posterior de cliente.

Requisitos para reparar con costo

Producto debe estar recién lavado, seco, sin arena ni hongos.

Sujeto a evaluación en taller y aprobación posterior de cliente.