¿Tienes algo Patagonia abandonado en tu clóset?

En la etiqueta mas pequeña encontrarás tu estilo de producto precedido por STY y compuesto por 4 o 5 números. El código de color lo encontrarás por separado y compuesto por 3 o 4 letras mayúsculas.

No aceptamos:

Ropa interior, calcetines, primeras capas, calzas, accesorios como guantes, mitones, bandanas y cuellos, cualquier tipo de calzado, wetsuits ni waders.

Aceptamos:

Bananos, bolsos, buzos, camisas, chalecos, chaquetas, enteritos, impermeables, jardineras, mochilas, neceseres, pantalones, parkas, polar, polerones, polleras, shorts, vest, vestidos.

Por 3 simples razones. Primero, hay productos como la ropa interior que no podemos hacerlos circular por un tema higiene. Segundo, hay productos para los cuales no podemos asegurar que aún mantienen su funcionalidad en un 100% (como, por ejemplo, trajes de surf). Tercero, porque con algunas prendas no logramos cubrir el costo de la reventa usada.

Si, puedes realizar tu intercambio sin problemas, nuestro simulador cuenta con una base de datos de la gran mayoría de nuestros productos, pero no todos. Para eso, disponemos de un formulario de intercambios alternativo, el cual será acompañado de un miembro de nuestro equipo. Si tienes dudas sobre el crédito esperado escríbenos.

Queremos tu equipo usado, pero no tu ropa sucia. Lava tus prendas antes de intercambiarlas, de lo contrario no las vamos a poder recibir por un tema de higiene. Tampoco podemos recibir tus prendas si tienen peeling (fenómeno por el cual se forman en la superficie de los tejidos de tu producto, pequeñas bolitas o pelusas que afectan su valor estético) o si tienen las etiquetas blancas (las que van al interior) cortadas.

Sí, los devolvemos por correo, pero lo ideal es que evites enviarnos productos que no sean aptos para el intercambio, para así evitar los costos ambientales asociados a un despacho adicional e innecesario.

El monto exacto de tu crédito se determinará una vez que recibamos e inspeccionemos cada producto. Revisa cuánto crédito podrías obtener con nuestro simulador de crédito. Para el caso del intercambio online, esto puede demorar aproximadamente 10 días hábiles desde que recibimos el producto y será informado vía mail. Para el caso del intercambio en tiendas este será evaluado por el personal de la tienda al momento de traer tus productos.

En el caso de los intercambios online, tu crédito podrá ser utilizado en Patagonia.cl durante 30 días desde el momento de la entrega del crédito vía mail. Para el caso de los intercambios en tienda, deberás utilizar el crédito en la misma tienda en el momento del intercambio.

La cantidad estimada de crédito que obtendrás por tu prenda dependerá de su valor actual (o del valor del producto equivalente más similar existente). Ese valor actual es lo que determinará la categoría de créditos a la que pertenece tu prenda y cuánto obtendrás por su intercambio. Para que puedas hacerte una idea más clara, puedes utilizar nuestro simulador de crédito para conocer un rango estimado.

¡No! Esperamos que hayas seguido todos los lineamientos y podamos asignarte el crédito, pero no aceptamos cualquier cosa. El equipo tiene que ser funcional y estar dentro del alcance del programa de intercambio. Por favor revisa las condiciones y evita enviarnos un producto que no sea apto para intercambio, para minimizar la cantidad de despachos de un lado para otro, lo que genera más huella de carbono.

Por favor dale una mirada a ¿Cuánto crédito obtendré por el intercambio de mi prenda? antes de enviarnos tus productos usados para asegurarte de que aceptamos lo que están enviando y de que estás al tanto del valor de tus prendas. Si no estás seguro aún, te recomendamos ir a nuestras tiendas donde nuestros vendedores podrán darte una respuesta certera. Además, en tienda podrás obtener el crédito de forma inmediata para usarlo en la misma tienda.

No, nosotros nos hacemos cargo de este costo. Para minimizar el impacto sobre nuestro planeta, nos gustaría evitar cualquier envío innecesario, por lo que te pedimos que no nos envíes productos que no sean aptos para el intercambio ni nada que no sea aceptado por nuestro programa de intercambio.

En lugar de enviarte un paquete vacío para que nos envíes tus productos, te pedimos que busques una caja o bolsa vieja para despacharnos tu equipo usado. En el espíritu de Patagonia, extiende la vida útil de algún embalaje que ya exista. De esa manera podemos eliminar la necesidad de cualquier envoltorio o despacho innecesario.