Repara en Tienda
Reparar es un acto radical. 85% de la ropa termina su vida en un vertedero (Agencia de Protección Ambiental 2018). Una de las mejores acciones que podemos hacer por el planeta es mantener nuestras cosas en uso por más tiempo, reduciendo el consumo general.
Reparar tu equipo Patagonia es muy fácil: sólo tienes que ir a una de nuestras tiendas, todas están preparadas para recibir tus prendas y enviarlas a nuestro team de reparadores expertos. Una vez que tu equipo esté reparado y listo para ser recogido, te contactaremos por correo electrónico o teléfono.
¿Qué productos Patagonia puedo llevar a tienda a reparar?
Cualquier producto Patagonia que hayas comprado en Chile o en el extranjero puede ser candidato a una reparación. Nuestro personal de tienda, previamente entrenado, revisará tu equipo y definirá si nuestro team de reparaciones puede hacer magia o no. Te avisamos que no reparamos ropa interior, trajes de baño o ruedas de maletas wheeled duffel.
¿Es necesario que mi producto esté limpio para ser reparado?
Sí, es imprescindible que tus productos Patagonia estén limpios y recién lavados. De lo contrario, no podemos recibir tus prendas.
¿La reparación dejará mi producto como nuevo?
Ten confianza en que tus prendas serán cuidadosamente reparadas con los materiales que mejor se adapten a ellas. Nuestras reparaciones son funcionales más que estéticas. A veces, no es posible encontrar un parche o color de hilo que coincida con la tela dañada y la reparación puede ser visible. Tu artículo reparado cuenta una historia, y esas reparaciones visibles son pequeñas cicatrices que quedan de recuerdo de tus aventuras.
¿Cuántos días hábiles demoran las reparaciones?
En general nos demoramos hasta 15 días.
¿Hay un costo asociado?
Garantizamos todo lo que hacemos. Si uno de nuestros productos no funciona a tu satisfacción, devuélvelo a la tienda donde lo compraste o a Patagonia para su reparación, reemplazo o reembolso. Sin embargo, el daño debido al desgaste, que no sea apto para garantía, sí puede tener un costo asociado.
¿Qué tiendas Patagonia reciben reparaciones?
Todas las tiendas Patagonia Chile reciben reparaciones para enviarlos a nuestros reparadores locales.
¿Y por qué sólo a veces reparan ropa que no es Patagonia?
Efectivamente, ¡nos encanta reparar! Y por eso realizamos de vez en cuando tours y eventos de reparaciones puntuales donde le damos la bienvenida a cualquier tipo de producto, sin importar la marca. Puedes enterarte de estos eventos aquí.
