¿En qué consiste Comunidad PRO?
La Comunidad PRO de Patagonia es una membresía para profesionales calificados de la vida al aire libre y/o para individuos activamente involucrados en la protección de nuestro planeta y consiste de un apoyo para equiparse responsablemente y así mantenerse en terreno. La membresía se obtiene exclusivamente a través de una postulación, no está garantizada y puede ser revocada en cualquier momento.
Lineamientos PRO
Relación de respeto mutuo
La Comunidad PRO de Patagonia es una membresía para profesionales outdoor calificados y/o individuos que se han comprometido con la protección de nuestro planeta. Es un privilegio y no un derecho; esta es una relación de respeto mutuo.
Uso personal
Los productos comprados a través de la Comunidad PRO de Patagonia son exclusivamente para uso personal, intransferible y no para reventa o regalo a terceras personas.
Gestión y cancelación
Patagonia se reserva el derecho de gestionar la membresía a la Comunidad PRO de Patagonia a su entera discreción y poner término al acceso sin una explicación o aviso previo ni una compensación por el potencial abuso o cualquier otro motivo.
Cambios y devoluciones
Todas las compras pueden ser cambiadas o devueltas. El cambio solo aplica para otra talla y/u otro color del mismo producto. No podrás devolver ningún producto Patagonia a distribuidores. Esto será considerado un abuso del Programa de la Comunidad PRO y resultará en el término de los privilegios.
Confidencialidad
Hablar sobre la membresía de la Comunidad PRO y sus precios es perjudicial para nuestro negocio, por favor mantén la información confidencial y dirige a otros interesados a las tiendas locales o a cl.patagonia.com.
Ofertas y descuentos
Las compras de la Comunidad PRO de Patagonia no pueden combinarse con otras ofertas, artículos en promoción o descuentos y algunos productos podrían estar excluidos de la Comunidad PRO (por ejemplo, colecciones exclusivas, niños & bebés, libros y/o marcas externas). El descuento no puede aplicarse de forma retroactiva.
Garantía PRO
Se da por entendido que usas tus productos en climas más duros, más a menudo y que exiges más de nuestro equipo. Esto significa que el daño producto del uso prolongado aparecerá de forma más acelerada. Nos reservamos el derecho de considerar los productos devueltos de temporadas anteriores como dañados por el uso normal y nos pondremos en contacto con las posibilidades de reparación.
Términos y condiciones
Todas las compras realizadas en el Programa de la Comunidad PRO de Patagonia está sujeto a los Términos y Condiciones aplicados a cualquier otra compra en cl.patagonia.com. Al usarlo, estás reconociendo y aceptando las guías descritas más arriba.
Preguntas frecuentes
¿Tienes problemas con tu cuenta Patagonia PRO? Estamos aquí para ayudarte. Si no puedes encontrar la respuesta a tu inquietud en las Preguntas Frecuentes de más abajo, puedes ponerte en contacto con el equipo Patagonia PRO en Chile escribiendo comunidadpro.chile@patagonia.com.
Contenido desplegable
¿Cómo me convierto en PRO?
La Comunidad PRO de Patagonia es una membresía para profesionales outdoor calificados específica para nuestra marca y/o para individuos activamente involucrados con la protección de nuestro planeta. La membresía se obtiene solo a través de una postulación y todos los miembros deben volver a postular (y calificar) anualmente para mantener su membresía y acceso. La Membresía no está garantizada y puede ser revocada en cualquier momento. Si estás interesado(a) en postular, por favor visita nuestra sección Postula a la Membresía y sigue las instrucciones.
¿Cómo ingreso al sitio PRO?
Una vez que tu postulación haya sido aceptada y hayas recibido nuestra “Carta de bienvenida”, ingresa a tu cuenta PRO con tu email y contraseña.
¿Dónde puedo encontrar mi información de acceso?
Si no puedes ingresar a tu cuenta o has olvidado tu contraseña, puedes reestablecerla fácilmente a través de la opción Contraseña Olvidada en nuestra página de Ingreso a la Cuenta. Si no tienes éxito en recuperar tu información, por favor ponte en contacto con nosotros en comunidadpro.chile@patagonia.com para poder ayudarte.
¿Por qué no puedo ingresar a mi cuenta PRO?
Correo Electrónico: Asegúrate de ingresar con email original que usaste para registrarte tu cuenta PRO con nosotros. Si cambiaste tu dirección de email tras registrarte vas a necesitar actualizar el email. Revisa que no haya espacios de más antes o después de la dirección de email cuando lo ingreses.
Renovación de la cuenta: Si ha pasado tiempo desde que usaste tu cuenta, esta puede haber expirado siendo necesario renovarla. Recibirás un email cuando sea tiempo de repostular al programa. Sigue el link en el email para ingresar tu postulación. Si tu cuenta ha expirado y no has recibido este email, por favor ponte en contacto con nuestro equipo en comunidadpro.chile@patagonia.com
IMPORTANTE: Los emails de Patagonia a menudo pueden ser bloqueados por los filtros de spam. Revisa tu carpeta de correos no deseado en busca de comunicaciones de nuestra parte y asegúrate incluir todos los emails de patagonia.com a tu lista de direcciones “confiables” para recibir información de tu cuenta, alertas de nuevos productos y promociones PRO.
¿Cómo sé cuando tengo que repostular?
Recibirás un email previo a tu expiración a tu cuenta para hacerte saber cuándo debes repostular. Tu cuenta PRO debe ser renovada anualmente. Por favor asegúrate de ingresar toda la información solicitada en el proceso de postulación, ya que nuestros requisitos de calificación PRO podrían ser actualizados año a año.
¿Puedo comprar un regalo con mi descuento?
Tu cuenta es solamente para tu uso personal. Cualquier compra de regalos puede resultar en la cancelación inmediata de tu cuenta. Serás notificado si hubiera cualquier promoción que pueda ser una excepción a esta regla.
¿Puedo postular al programa PRO si mi trabajo es internacional?
Si estás en Chile, puedes postular a la Comunidad PRO de Patagonia Chile. Si vives fuera de Chile por favor visita el sitio de Patagonia del lugar que resides.
¿Puedo usar mi descuento PRO en las tiendas Patagonia?
El Programa “Comunidad PRO En Tienda” está disponible en las 12 tiendas de Patagonia en Chile (tiendas oficiales) y en nuestro sitio web.
¿Cómo hago una devolución PRO?
Las compras online deben ser realizadas y devueltas a través del sitio web cl.patagonia.com. Una vez que hayamos recibido tu producto de vuelta vamos a emitir un reembolso a través de tu método de pago original. Para más información sobre cómo devolver tu compra online, ingresar un reclamo por calidad o solicitar una reparación, por favor visita nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Las compras realizadas en nuestras tiendas chilenas pueden ser devueltas o cambiadas en cualquiera de nuestras tiendas que son parte de nuestro listado de “Comunidad Pro Tiendas” a lo largo del país. Puedes revisar esa info aquí.
Por favor ten en cuenta que no es posible devolver compras PRO a un distribuidor de Patagonia. Devolver un producto a un distribuidor resultará en la cancelación de tus privilegios PRO.
Tengo comentario sobre sus productos. ¿Dónde puedo enviarlos?
Nos encanta recibir tu feedback, positivo o negativo. Envía comentarios, fotos y/o videos a través de la “sección de comentarios” disponible en cada página de producto o háznoslos saber cuando estés en una de nuestras tiendas.
