Todo lo que hacemos está respaldado por nuestra Garantía de Hierro.

Si quieres reparar, cambiar o devolver un producto, dirígete a tu tienda más cercana. En caso de no ser posible, comunícate con nosotros a patagoniachile@patagonia.com


Reparaciones


¿Qué debo hacer para reparar un producto Patagonia?

Todo lo que hacemos está respaldado por nuestra Garantía de Hierro.

Si uno de nuestros productos no funciona a tu satisfacción, devuélvelo a tu tienda más cercana o escríbenos a patagoniachile@patagonia.com para su reparación, reemplazo o reembolso. El daño debido al desgaste se reparará a un precio razonable.


¿Cuánto tiempo tarda el proceso?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para reparar tu equipo rápidamente. Sin embargo, las reparaciones complejas pueden llevar tiempo. Este proceso puede tomar hasta 20 días hábiles a partir de la fecha en que se nos entrega un artículo para que la reparación se complete. Nuestro taller solo reparará productos que sean enviados limpios y secos.


¿Cuánto costará mi reparación?

Patagonia cubre los costos de las reparaciones correspondientes a nuestra Garantía de Hierro. El daño producido por el desgaste normal de los productos se reparará a un costo razonable.


¿Qué pasa si mi artículo no puede ser reparado?

Si tu producto se considera irreparable, podemos, a nuestro criterio, reemplazarlo o ayudarte a renovar tu equipo.