Los productos Patagonia están diseñados para que puedas disfrutar junto a ellos. Si necesitas ayuda para limpiarlos después de tu aventura más reciente, nuestra Guía de Cuidado del Producto será tu mejor aliado.

A lo largo de los años, hemos recopilado varias soluciones de limpieza para todo tipo de suciedad. ¿Tienes problemas para descifrar los jeroglíficos en la etiqueta de tu prenda? La Guía de Símbolos de Cuidado de Productos te explicará todo y te ayudará a mantener tu equipo en perfecto estado.

Un impermeable limpio es un impermeable feliz; asegúrate de lavar tus prendas impermeables y reponer regularmente su revestimiento repelente al agua. Echa un vistazo a nuestros productos de lavado y repelencia de Nikwax.

Puedes encontrar una tabla de tallas y una guía de ajuste en todas las páginas de producto.

¡Siempre nos alegra saber cómo te fue con tu producto! Para dejar un comentario, visita la página de producto, y debajo de los detalles del producto, haz click en "Escribir un comentario".

En todas nuestras tiendas patagonia y distribuidores autorizados https://cl.patagonia.com/pages/nuestras-tiendas

Te invitamos a ingresar y conocer nuestros distribuidores autorizados https://cl.patagonia.com/pages/nuestros-distribuidores

REPARACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Garantizamos todo lo que fabricamos. Si no estás satisfecho con uno de nuestros productos al momento de recibirlo, o no cumple con tus expectativas, puedes llevarlo a cualquiera de nuestras tiendas Patagonia para repararlo, cambiarlo o reembolsar el dinero. En caso de no ser posible, comunícate con nosotros a patagoniachile@patagonia.com y te ayudaremos con el proceso mencionado.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para reparar tu equipo rápidamente. Sin embargo, las reparaciones complejas pueden llevar tiempo. Este proceso puede tomar hasta 20 días hábiles a partir de la fecha en que se nos entregas un artículo para que reparación. Te recordamos que nuestro taller solo reparará productos que sean enviados limpios y secos.

Patagonia cubre los costos de las reparaciones correspondientes a nuestra Garantía de Hierro. El daño producido por el desgaste normal de los productos se reparará a un costo razonable.

Si tu producto se considera irreparable, podemos, a nuestro criterio, reemplazarlo o ayudarte a renovar tu equipo.

Sí, por razones de seguridad e higiene, todos los artículos deben enviarse limpios. ¡Nuestro taller lo agradecerá! Si tienes preguntas sobre cómo limpiar tu prenda, visita nuestra página de Atención del Producto en https://cl.patagonia.com/pages/servicio-al-cliente.

Respondemos por todo lo que hacemos, incluidos nuestros trajes de pesca. Los trajes devueltos por problemas de tamaño o el ajuste deben estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas sus etiquetas.

Si la falla de tu traje de pesca se debe a defectos de fábrica o de material, envíanoslo para que lo evaluemos. No nos hacemos responsables por el desgaste debido al uso normal del producto ni por accidentes como contacto ocasional con espinas o alambre de púas. Nos comprometemos a evaluar tu traje de pesca de manera exhaustiva y justa, y te pedimos que hagas lo mismo si tu traje ya ha trabajado duro por ti y se ha ganado su jubilación.

Si quieres mandar tu traje para una evaluación de garantía dirígete a la tienda Patagonia que más te acomode o comunícate con nosotros directamente a patagoniachile@patagonia.com. Para enviar tu traje asegúrate de que esté limpio y seco, ¡nuestro taller lo agradecerá!

Respondemos por todo lo que hacemos, incluidos nuestros trajes de agua. Sin embargo, éstos requieren un cuidado especial si se espera que tengan el desempeño para el cual fueron diseñados. Puede ser que este requiera una reparación, un reemplazo, un reembolso o que finalmente haya cumplido su vida útil.

Patagonia no se hace responsable por aquellos trajes que hayan sido abusados o que presenten un desgaste normal a lo largo del tiempo. Los rasguños y la decoloración son inevitables, al igual que los rasgados de quillas o de piedras. Nuestra garantía no cubre la actualización de tu traje por un modelo más actual. Estamos en constante mejora de nuestros diseños y materiales, pero eso no significa que tu traje actual sea menos satisfactorio. Es importante tener en cuenta que no podremos aceptar trajes de agua como devoluciones por ajuste una vez que ya se hayan utilizado en el agua, para ello, te recomendamos revisar nuestra tabla de medidas para que te lleves el más adecuado.

Si quieres mandar tu traje para una evaluación de garantía dirígete a la tienda Patagonia que más te acomode o comunícate con nosotros directamente a patagoniachile@patagonia.com

Para enviar tu traje asegúrate de que esté limpio y seco, ¡nuestro taller lo agradecerá!