Respecto a nuestras operaciones durante COVID-19

En Patagonia estamos procesando y enviando pedidos a todo Chile y estamos abriendo tiendas a medida que la situación de cada ciudad lo permita, velando por el cuidado de nuestros clientes y empleados.

Hemos trabajado duro para establecer nuevos protocolos y medidas de seguridad en nuestra operación. Aquí encontrarás información actualizada de lo que puedes esperar como cliente de Patagonia.

 
Seguridad de empleados y clientes

• Nuestras operaciones están limitadas en este momento.

Esto para garantizar el más alto nivel de seguridad para nuestros empleados y clientes.

 

• La seguridad es nuestra máxima prioridad.

Es por eso que hemos establecido los siguientes protocolos:

 

• Se proporciona mascarillas para todos los empleados y se exigirá el uso de ellas en nuestras tiendas a todos los clientes.

 

• Exigimos a nuestros empleados que presenten síntomas a quedarse en casa, y contaremos con medición de temperatura en el acceso a nuestras oficinas y tiendas como medida extra de seguridad.

 

• Se realizan sesiones informativas de seguridad diarias para equipos de tiendas y oficina.

 

• Contaremos con turnos de trabajo reducidos y alternados, para mantener distancia y posibilidades de contagios.

 

• Nuestros protocolos de protección, higiene y seguridad se basan en las medidas presentadas por MINSAL y OMS.

 

• Tiendas contarán con señaléticas para mantener distanciamiento social, número máximo de clientes simultáneos e indicaciones generales para mantener seguridad de empleados y clientes.

 

• A lo largo del día, las superficies se limpiarán frecuentemente.

 

Las autoridades sanitarias locales son los mejores recursos para actualizaciones y respuestas a preguntas sobre COVID-19.

 

• El cambio de productos tiene un plazo de 10 días hábiles

 

• La devolución de dinero tiene como plazo entre 3 y 15 días hábiles para hacerse efectiva.

 

• Completando el formulario de solicitud en 24hrs. enviaremos etiqueta digital con la que te podrás acercar a cualquier sucursal Chilexpress con los productos que desees devolver o cambiar, éstos se enviarán a nuestra casa matriz sin costo de envío. Una vez recibidos, validaremos estado de los productos, los que deben estar en perfectas condiciones (sin uso y con etiqueta) para así iniciar el proceso de cambio o devolución.

 

• Le pedimos que mantenga sus reparaciones hasta nuevo aviso, ya que actualmente nuestros talleres de reparaciones se encuentras cerrados.

 
Tiendas Retail

Por el momento sólo nuestra tienda Patagonia Coyhaique se encuentra abierta - horario: lunes-sábado: 11.00-17.00 hrs-. Iremos informando próximas aperturas, todo dependerá de la situación de cada ciudad y región.