En Patagonia estamos procesando y enviando pedidos a todo Chile y estamos abriendo tiendas a medida que la situación de cada ciudad lo permita, velando por el cuidado de nuestros clientes y empleados.
Hemos trabajado duro para establecer nuevos protocolos y medidas de seguridad en nuestra operación. Aquí encontrarás información actualizada de lo que puedes esperar como cliente de Patagonia.
• Nuestras operaciones están limitadas en este momento.
Esto para garantizar el más alto nivel de seguridad para nuestros empleados y clientes.
• La seguridad es nuestra máxima prioridad.
Es por eso que hemos establecido los siguientes protocolos:
• Se proporciona mascarillas para todos los empleados y se exigirá el uso de ellas en nuestras tiendas a todos los clientes.
• Exigimos a nuestros empleados que presenten síntomas a quedarse en casa, y contaremos con medición de temperatura en el acceso a nuestras oficinas y tiendas como medida extra de seguridad.
• Se realizan sesiones informativas de seguridad diarias para equipos de tiendas y oficina.
• Contaremos con turnos de trabajo reducidos y alternados, para mantener distancia y posibilidades de contagios.
• Nuestros protocolos de protección, higiene y seguridad se basan en las medidas presentadas por MINSAL y OMS.
• Tiendas contarán con señaléticas para mantener distanciamiento social, número máximo de clientes simultáneos e indicaciones generales para mantener seguridad de empleados y clientes.
• A lo largo del día, las superficies se limpiarán frecuentemente.
Las autoridades sanitarias locales son los mejores recursos para actualizaciones y respuestas a preguntas sobre COVID-19.
A pesar de la situación actual, estamos despachando a todo Chile. Aquí podrás encontrar información detallada de tiempos de entrega según región.
• El cambio de productos tiene un plazo de 10 días hábiles
• La devolución de dinero tiene como plazo entre 3 y 15 días hábiles para hacerse efectiva.
• Completando el formulario de solicitud en 24hrs. enviaremos etiqueta digital con la que te podrás acercar a cualquier sucursal Chilexpress con los productos que desees devolver o cambiar, éstos se enviarán a nuestra casa matriz sin costo de envío. Una vez recibidos, validaremos estado de los productos, los que deben estar en perfectas condiciones (sin uso y con etiqueta) para así iniciar el proceso de cambio o devolución.
• Le pedimos que mantenga sus reparaciones hasta nuevo aviso, ya que actualmente nuestros talleres de reparaciones se encuentras cerrados.
Revisa nuestras tiendas abiertas y su respectivo horario aquí.
Iremos informando próximas aperturas, todo dependerá de la situación de cada ciudad y región.
